Thu, June 4, 2020

2012年1月号

 

【特集1】 顧客対応で競合と差をつけろ!! 有力ネット販売各社の接客力は? ・顧客対応で差をつけろ 事例① えがお “鶴”がつなぐ、顧客との縁 ・顧客対応で差をつけろ 事例② ジェイド 電話相談と返品対応で差別化 ・顧客...

有力ネット販売各社の接客力は?

 

【2012年1月号】  し烈な価格競争が繰り広げられているネット販売市場。確かに「安さ」は消費者にとっては非常に魅力的な訴求点だといえようが、ネット販売事業者にとっては疲弊を招く「体力勝負」となる。そうした価格訴求では...

2011年のネット販売市場を振り返る【EC業界10大ニュース】

 

2011年も残り1週間を切った。今年のネット販売業界を振り返ってみると、やはりもっとも重大な出来事として挙がるのは、3月11日に発生した地震によってもたらされた大災害「東日本大震災」だろう。販促活動の自粛のほか、配送の遅...

ついに参戦したGoogle+、通販企業のSNS活用の今後は?

 

グーグルが11月8日、SNS「Google+(グーグルプラス)」で企業が情報を発信できる「Google+ページ」を開始した。ミクシィの「mixiページ」やフェイスブックの「フェイスブックページ」に続いてグーグルが参入した...

Page 1 of 212»