Fri, September 22, 2017

2015年7月号

 

特集1  素早い接客で顧客を掴め! 通販サイトのチャット対応、その効果は? 実店舗であれインターネット上であれ「店舗」に とって“接客”は重要だ。その出来不出来は売り上げに直結するからだ。特に販売員が直接、接することが困...

2015年6月号

 

特集1 注目EC実施企業に学べ “社員力”の引き出し方とは? 勢いのあるEC実施企業では決まってそこで働く従業員がいきいきと業務に 取り組んでいることが多い。企業の勢いの厳選は、当該企業を動かす“社員の力”にほかならない...

2015年5月号

 

特集1  海の向こうの顧客にリーチ 利用広がる“越境EC”の今 ネット販売によって海外の需要を掘り起こす動きが盛んになってき ている。日本での“爆買い”が話題になっている中国の仮想モールに出店し旺盛な購買意欲に商機を見い...

2015年4月号

 

特集1 サイト訪問者を逃すな! ウェブ接客ツールの実力は? 多額の販促費を使ってせっかく消費者を通販サイトに呼び込んでも、誰が訪問したのか把握できなかったり、買い上げにつながらないなどの課題を抱えるサイト 運営者は多い。...

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