Sun, October 20, 2019

オムニ化の質と会員メリットを高める 田中順一●アダストリア WEB 営業部長

 

アダストリアは、2016年2月期の自社ECと他社モール経由を含むEC売上高が前年比38.6%増の210億円となった。13年2月期の90億円から3カ年で約2.3倍の規模となるなど、近年でもっともEC売上高を伸ばした企業のひ...

「LOHACO」のスマホサイト、AIで顧客対応開始 ―問い合わせ内容に応じ“表情の変化”も

 

アスクルは5月18日から、運営する日用品通販サイト「LOHACO(ロハコ)」のPCサイトで導入する人工知能型チャットボットによる顧客対応をスマートフォンにも導入、同時に問い合わせ内容や時節に応じた文面を表示するなど新たな...

消費者の欲しい瞬間を演出するECへ 井上直也●マガシーク 代表取締役社長

 

マガシークは、親会社のNTTドコモと共同運営する衣料品通販サイト「dファッション」が成長をけん引している。今期(2017年3月期)はリアルイベントを活用した「マガシーク」サイトの新客開拓や、1to1メルマガの精度向上で既...

楽天、“ルール違反”店舗対策を本格化 ―― 規約違反に点数付与、累積で退店措置も

 

楽天が、仮想モール「楽天市場」でルール違反を繰り返す店舗への対策を強化する。ルール違反を犯した際に点数を付与し、累積点数によって罰則を課す制度や、店舗レビューで低い評価をしたユーザーに不満点を聞き取り、原因が店舗にあると...