Sat, August 24, 2019

本当に“バラ色”な有望市場なのか? 越境ECの“現実”とは

 

新たな顧客や商圏を求めて海外へとネット販売を展開するいわゆる越境ECに取り組むEC事業者が増えてきた。現地の仮想モール運営者などはしきりに「儲かる」と働きかけるなどし、日本企業の誘致を進めるが、いざ参戦すると「それほど甘...

注目の“おすすめ手法”で成果をあげるポイントは 成功するキュレーションECの条件

 

専門家などの独自の視点でおすすめの商品など推奨する、いわゆる「キュレーションEC」を展開する事業者が増えている。様々な切り口で多様なユーザーニーズをとらえたユニークな商品提案は時流に合致した効果的な販促手法と言えそうだが...

なぜEC専業が実店舗運営に挑むのか ECサイトの店舗、狙いと効果は?

 

EC専業でこれまでビジネスを展開してきた事業者が「実店舗」を構えるケ ースが増えてきている。各社とも店舗には様々な狙いや思惑があるようだ。 ただ、同じ小売業とは言え、ECと店販は大きく異なるわけで一定の労力が 生じたり、...

日々の意見やクレーム、どう対処・活用する? 各社に聞く 顧客対応のポイント

 

【事例① ルクサ】 客と店舗の間に入り問題に関与していく ネット販売を実施する企業のもとには日夜、顧客からいろいろな声が寄せられる。単純な質問にとどまらず苦情も含めその内容は多種多様だ。EC事業者の中には、顧客から寄せ...

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