Tue, June 19, 2018

EC事業者の「LINE」活用──その現状と効果とは

 

世界中で登録ユーザー数が1億5000万人を突破した無料通話・無料メールアプリ「LINE」。国内でも会員登録者数は4500万人以上にのぼっている。EC事業者としてはこの急拡大するツールをうまく使いこなし、LINEが抱える大...

ECサイトのリアル展開、その効果は?

 

ネット販売実施企業の“リアル展開”が活発だ。予約販売会や実店舗、百貨店でのイ ベントなど、いろいろな形態で、リアルで販促活動を行う動きが増えている。新規客の開 拓や顧客との関係性の強化を狙って、またはブランディングの一環...

従業員の“やる気”を高めろ!

 

ネット販売実施企業の間で従業員の「やる気」を引き出すユニークな社内制度が広がっている。業績への直接的な貢献度は計れないが、優れたサービスもすべてはそれを生み出す「人」あってのもの。「人」のモチベーションを高めることは、結...

【EC動向】スタートトゥデイ、顧客対応でチャット導入

 

スタートトゥデイはこのほど、運営するファッション通販サイト「ゾゾタウン」でチャットサービスのテストを始めた。同社はチャットや電話による“コンシェルジュサービス"を今期(2012年4月~)の重点取り組みのひとつに掲げており...

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