Fri, September 22, 2017

通販サイトのチャット対応、その効果は?

 

実店舗であれインターネット上であれ「店舗」にとって“接客”は非常に重要なテーマだ。それ次第では迷っていた客は購入を決め、さらにこれからもずっとその店で買い続けるリピーターになってくれるかも知れない。逆に「ここでは買いたく...

【EC動向】スタートトゥデイ、顧客対応でチャット導入

 

スタートトゥデイはこのほど、運営するファッション通販サイト「ゾゾタウン」でチャットサービスのテストを始めた。同社はチャットや電話による“コンシェルジュサービス"を今期(2012年4月~)の重点取り組みのひとつに掲げており...