Thu, November 15, 2018

“ネット接客”の極意とは?

売業にとって「接客」は重要だ。どんなによい商品を販売している「お店」でも、商品をゆっくり見たいのに、ベラベラと話かけてくる空気の読めない店員からモノを買いたいとは思わない。逆に興味…..

“本気”で挑むBtoC通販 【木村美代子 アスマル 代表取締役社長】

法人向けオフィス用品通販の最大手として知られるアスクルが”個人向け”に本腰を入れ始めた。これまで「本業の片手間」で行い、伸び悩んでいたBtoC通販戦略を一新。個人向け通販にノウハウを持つネットプライスをパートナーとし、アスクルの創業メンバーの1人で同社のネット戦略を支えてきた木村美代子氏を社長に迎えた専門子会社「アスマル株式会社」を新設。2010年9月1日から新たな通販サイト「アスマル」のグランドオープンに踏み切った。アスクルが本気で挑む個人向け通販の戦略とは。 (聞き手は本誌・鹿野利幸)

第10回 ネット販売白書

【2010年9月号】月刊ネット販売編集部が行ったネット販売売上高調査「第10回ネット販売白書」では、ネット販売(BtoCの物販)実施企業上位300社の合計売上額は約1兆6900億円となった。昨年、実施した上位250社の合 [...]

主要通販企業のモバイル売上高調査

モバイル通販市場が順調にその規模を拡大している。前号で触れたが、総務省とモバイル・コンテンツ・フォーラム(MCF)が発表した2009年のモバイルコンテンツ関連市場規模調査によると、モバイル通販市場における「物販系」の市場規模は、前年比12.7%増の4248億円。前年に続き2桁の伸びを記録した。