BASEは10月14日、ネットショップ作成サービス「BASE（ベイス）」で、AIを活用したショップ運営支援機能を拡充したと発表した。ショップ運営に関する相談にAIが回答する機能と、AIとの対話を通じて商品登録を支援する機能の提供を開始した。
新機能は、「BASE」のAI機能「BASE AI」に追加したもの。同機能では、商品説明文やSNS投稿文、顧客から届く問い合わせへの返信文など、商品登録や集客・販促、顧客対応における文章作成をAIでサポートしている。また、販売する商品ジャンルやショップの雰囲気に合わせてショップデザインを提案する機能も提供している。
新たに追加した運営相談機能では、「BASE」の機能や設定方法のほか、ショップ運営に関する疑問や悩みをAIに相談できる。同社が公開しているヘルプページの情報や、ショップの基本データなどをもとに回答し、回答や次に取り組むべき施策などを提案する
商品登録機能では、新たに販売したい商品の情報をチャット画面からAIに伝えると、商品名や商品説明文、商品の種類などの設定内容をAIが提案し、商品登録画面に反映させる。ショップオーナーは、反映された内容を確認・編集して商品を登録できる。
また、従来のAI機能の総称「BASE AIアシスタント」を「BASE AI」に変更した。機能の追加により、AIが支援する領域を広げ、ネットショップ運営をサポートする狙い。両機能は「BASE」を利用するすべてのショップが対象で、無料で利用できる。