ファッションレンタルサービス「AIrCloset」を手がけるエアークローゼットは10月9日、生成AIを活用した対話型のファッションカウンセリングシステムを導入した。
新たに導入した「AIスタイリストアシスタント」機能は、顧客から寄せられたファッションの好みやリクエストなどの情報をAIが高精度に把握し、対話を通じてコーディネート方針をすり合わせるというもの。同社のデータサイエンスチームと、明治大学の高木友博教授率いる高木研究室との共同研究の成果を社会実装した。なお、現在特許出願中という。
「AIrCloset」では、初回登録時に、顧客に体型や好み、ライフスタイルなどの情報を入力してもらい、その内容をもとにプロのスタイリストがコーディネート方針を立案し、確認メッセージを送付することで、利用開始前に方向性の擦り合わせを行っている。従来はこのプロセスをすべて人の手で行っていたため、十分な情報共有が難しい、スタイリストごとに解釈の違いが生まれるなどの課題があった。今回、生成AIを活用することで、スタイリストの業務工数を大幅に削減しつつ、情報収集の即時化と高度化を実現した。
なお、同機能は、スタイリストがコーディネートを組む前の、初期コミュニケーション部分のみを自動化したものであり、実際のスタイリングについては、これまで通りスタイリストが個別に対応していくものとする。
同取り組みは、DXを通じた新しい価値創造に取り組む企業を表彰するアワード「日本DX対象2024」において、CX部門で優秀賞を受賞した。