新サービスは、利用者が通販サイト「タワーレコード オンライン」で購入する際、無料で全国の「セブン―イレブン」１万４５００店で商品の受け取りができる仕組み。商品の代金は通販サイト利用時ではなく「セブン」店頭で徴収し、現金とセブングループの電子マネー「ｎａｎａｃｏ」に対応。来年１月からはクレジットカードの利用も可能とする。
タワレコでは「ファミリーマート」「サークルＫサンクス」「ミニストップ」のコンビニエンスストア３社の店頭で有料の商品引き渡しを行っていたが、10月28日で注文受付を終了し、翌日から「セブン―イレブン」に一本化。送料や受取手数料、代引手数料などは徴収しない。対象商品は通販サイトの全商品で、ポスターやステッカーといった特典商品などの引き渡しもできるようになる。
引き渡し用の商品は、タワレコの東京・平和島の倉庫から「セブン―イレブン」の物流網を使って、他の商品と一緒に各店舗に送る。これにより配送にかかるコストを圧縮する。
「セブン―イレブン」を運営するセブン―イレブン・ジャパンの親会社セブン＆アイホールディングスは、タワレコの株式を44・６％保有する大株主（筆頭株主はＮＴＴドコモで、持株比率は50・３％）。タワレコとセブンでは店頭引き渡しサービスについて交渉を重ね、物流やシステム面などの準備が整ったため今回のサービス開始に至った模様。両社ではサービス開始から１年間で50万件の利用を目指す。