アイスタイルは8月25日、ライブコマースの機能を改善し、視聴者数は1.5倍に増加したと発表した。視聴時間は2.6倍に、コメント参加者数は1.4倍にそれぞれ伸長した。商品クリック数も2倍に増加した。
ライブコマース「教えて！美容部員さんLIVE SHOPPING」は機能改善に伴いネイティブアプリ化し、「＠cosme」のアプリ上で視聴できるようにした。ライブコマースを視聴しながら、アプリ内を自由に回遊し商品を購入することができる。
新たにミニプレイヤー（小窓）機能を実装。ライブ視聴中にアプリ内の口コミ検索や商品詳細ページ、カート画面などのほか、他のアプリへ移動した場合に、画面上の小窓で配信を再生し続ける仕組み。配信を見ながら紹介された商品のくちコミの確認や他の商品との比較ができ、そのまま購入できるようにした。
アプリ内におけるライブ視聴導線を強化した。アプリの「お買い物タブ」に、ライブコマースの常設バナーを追加した。ライブ配信中にはアイコンを表示し、視聴の機会を増やしていく。
アプリの機能改善後は、コメントや「いいね」などの両アクションをした人は15％を占め、平均視聴時間は40分だった。「＠cosme」アプリはログイン済みのユーザーが多く、配信が途切れることなく商品ページを閲覧できるようになったことで商品クリック数の伸長に寄与した。
「教えて！美容部員」は、開始から4年間で累計400万人以上が視聴する人気コンテンツ。これまでウェブブラウザで配信しており、別の画面に遷移すると再生が停止するなどの課題があった。