有力ネット販売各社の“価格以外”の差別化策

【2011年3月号】不況やデフレの影響か、「価格訴求」を売り物にする通販サイトが目立ってきている。価格訴求は効果の高い施策だ。ただし、一旦、価格を下げると顧客は慣れ、どんどんエスカレートする危険性を孕む。また、体力勝負になりがちで、収益面でじわりじわりと事業者を追い詰めていく可能性も高い。有力通販サイトはこうした価格訴求に頼らず、独自の強みを武器に競合との差別化を図っているようだ。各社の“価格以外”の差別化策を見ていく。

 “価格以外”の差別化策① バイク便で当日配送【千趣会イイハナ】

幅広い配送時間を用意し差別化、開封確認など細かいサービスも

　“価格以外”の差別化策② 顧客限定で先行販売【アシェット婦人画報社】

　パソコンではなく顧客に向き合う、アナログ手法でリピート率が向上

　“価格以外”の差別化策③　おもしろ動画で拡販【ネットプライス】

「からだを張ったチャレンジ」を動画で紹介、効果的なキャンペーンも

　“価格以外”の差別化策④　メーカー在庫をリアルタイム表示【リバークレイン】

10年間で培った信頼が成せる技、真似できない仕入先との在庫連携

（続きは「月刊ネット販売」2011年3月号で）　ご購読はこちらからどうぞ。