セイコーウオッチは１２月２３日、コンシェルジュのサポートを受けられる通販サイト「セイコードリームスクエア オンラインストア」（画像）を開設した。
「セイコードリームスクエア」は同社創業の地である東京・銀座に構えるセイコーブランドをダイレクトに発信する体験型店舗で、新サイトでは銀座エリアの限られた店舗だけで販売している銀座限定モデルや、 セイコーブティック専用モデルも販売する。
また、顧客と「セイコードリームスクエア」の店舗をオンラインでつなぎ、販売員が商品選びを手助けするオンラインコンシェルジュサービスもスタート。公式サイトから予約すると、「セイコードリームスクエア」に訪問するのと同様のサービスを、ＥＣ上でも受けられるという。
具体的には、「セイコードリームスクエア」の販売員がビデオ通話を通じて商品の特徴や操作方法、アフターサービスなどについて相談に乗る。利用者はカメラ越しに商品を見ながら豊富な知識を持った販売員とのやり取りで自分に合った時計を探すことができるという。
購入商品は腕周りのサイズに調整した上で自宅に届ける。その際、「セイコードリームスクエア」の風呂敷・手拭い、またはリボン包装で届ける。オンラインコンシェルジュサービスの営業時間は午前１０時半～午後７時で、日本語と英語、中国語に対応する。