LINEヤフーは5月21日、OpenAIが提供する対話型AI「ChatGPT」上で外部サービスのアプリを会話の流れの中で利用できる機能「Apps in ChatGPT」に運営する仮想モール「ヤフーショッピング」を対応した。総合仮想モールとしては初対応となるという。これにより、利用者は「ChatGPT」上で曖昧な要望を会話の中で具体化しながら整理しながら「ヤフーショッピング」での取扱商品の中から適切なものをAIが提案するようになるという。
具体的にはChatGPT上での「一人暮らしにおすすめの安い炊飯器を教えて」「母の日に喜ばれるギフトを予算5000円で探して」「在宅ワーク用の疲れにくい椅子を教えて」といった会話内容に応じて、「ヤフーショッピング」の商品情報をもとに商品画像や価格、特徴などを提示して利用者のニーズに合った商品を提案するほか、「プレゼントにおすすめの家電」「新生活に必要な家具」など具体化されていない利用者の要望にも対応し、会話を重ねることで条件を整理しながら商品提案を行う。ChatGPT上に掲示した商品ページのリンクから「ヤフーショッピング」に誘導して購入を促す流れ。今後は商品情報に加え、クーポンやポイントなどの情報も提案して価格や条件を含めた最適な意思決定を支援していきたい考え。
同機能の利用にはChatGPTのアプリ一覧から「Yahoo! ショッピング」を検索して選択後、初回のみアプリ連携を行い、メッセージの冒頭で「＠Yahoo! ショッピング」と入力、質問することで商品が提案されるようになる流れ。なお、同機能は「ヤフーショッピング」の会員登録を行わなくてもChatGPT上でアプリ連携を行うことで利用できる。
同機能への対応により、ChatGPTを通じて、「ヤフーショッピング」を利用していないユーザーにも商品提案できるようになり、「ヤフーショッピング」の出店者を支援。これまでリーチできていなかった潜在顧客へも訴求できるようにし新たな購買機会の創出と売上増につなげる狙い。