- 2016年7月25日
- 2017年12月7日
本当に“バラ色”な有望市場なのか？ 越境ECの“現実”とは
新たな顧客や商圏を求めて海外へとネット販売を展開するいわゆる越境ECに取り組むEC事業者が増えてきた。現地の仮想モール運営者などはしきりに「儲かる」と働きかけるなどし、日本企業の誘致を進めるが、いざ参戦すると「それほど甘いものではなかった」と口にする […]
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Tokyo Otaku Mode
- 2016年4月25日
- 2017年11月17日
日々の意見やクレーム、どう対処・活用する？ 各社に聞く 顧客対応のポイント
【事例① ルクサ】 客と店舗の間に入り問題に関与していく ネット販売を実施する企業のもとには日夜、顧客からいろいろな声が寄せられる。単純な質問にとどまらず苦情も含めその内容は多種多様だ。EC事業者の中には、顧客から寄せられるそうした問い合わせやクレー […]
- 2015年4月25日
- 2015年5月1日
「オタク文化」発信し、ECにつなげる【秋山卓哉 Tokyo Otaku Mode 共同創業者／執行役員】
Tokyo Otaku Mode（トーキョーオタクモード）は英語で運用しているフェイスブックページで「いいね！」の数が約1700万と驚異的なファンを獲得している。うち99％は海外のユーザーだ。こうした日本のオタクグッズやポップカルチャーの愛好家たちを […]