オルビスは、リニューアル発売した主力スキンケア「オルビスユー」が販売計画を上回るペースで好調に推移する。初年度は、前年同期間比約２５％増の２５億円を計画（国内のみ。約４カ月、先行販売分を含む）。８月２３日の発売から８日間で約１０万個、約２億３０００万円を売り上げた。
「オルビスユー」は、初期エイジングに対応したシリーズ。一部店舗では、美容部員によるタッチアップやサンプル提供など発売前に新商品を試せる機会を提供。本格発売後、店舗は売上目標比６０％増で推移する。
体験型店舗「ＳＫＩＮＣＡＲＥ ＬＯＵＮＧＥ ＢＹ ＯＲＢＩＳ（スキンケア ラウンジ バイ オルビス）」でも８月１日～２２日にかけて先行体験会を実施。期間中は想定の４倍の４０００人超が来店した。
「オンラインカウンセリング体験」などデジタル上でも顧客体験を提供。新規獲得率は計画比約３４％増で推移する。