- 2015年6月25日
- 2020年8月26日
通販サイトのチャット対応、その効果は？
実店舗であれインターネット上であれ「店舗」にとって“接客”は非常に重要なテーマだ。それ次第では迷っていた客は購入を決め、さらにこれからもずっとその店で買い続けるリピーターになってくれるかも知れない。逆に「ここでは買いたくない」と二度と店に来てくれなく […]
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チャット
- 2012年4月6日
- 2012年4月5日
【ＥＣ動向】スタートトゥデイ、顧客対応でチャット導入
スタートトゥデイはこのほど、運営するファッション通販サイト「ゾゾタウン」でチャットサービスのテストを始めた。同社はチャットや電話による“コンシェルジュサービス＂を今期（２０１２年４月～）の重点取り組みのひとつに掲げており、まずはテスト運用でチャットへ […]