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らでぃっしゅぼーや

日々の意見やクレーム、どう対処・活用する？各社に聞く　顧客対応のポイント

【事例①　ルクサ】客と店舗の間に入り問題に関与していくネット販売を実施する企業のもとには日夜、顧客からいろいろな声が寄せられる。単純な質問にとどまらず苦情も含めその内容は多種多様だ。EC事業者の中には、顧客から寄せられるそうした問い合わせやクレー […]

日本ではかつては知る人ぞ知るニッチなイベントであったが、近年では大きな盛り上がりを見せている「ハロウィン」。ハロウィンと言えば、お化けなどに仮装して近くの家々を訪れて菓子をもらったりする子供のための行事として知られているが、日本の場合は、子供はもちろ […]

らでぃっしゅぼーやは11月11日から、自社通販サイトを刷新し、「定期便」と「都度便」を用意して配送日時を選べるようにしたほか、内容を自由に変更できる野菜セット「らでぃっしゅクラブ」を用意した。ユーザーの生活スタイルに合わせて選べる自由度の高さで、“会 […]

ローソンは2013年１月中旬から、食品や日用品の通販を開始する。ヤフーとの合弁会社「スマートキッチン」を通じて行うスマートフォン向けECで、毎週１回の定期購入となる。2013年３月をメドに商品数を２万3000点まで拡大し、「宅配業界で国内最大級の品ぞ […]

食材宅配大手のらでぃっしゅぼーやとローソンが９月１日に設立した合弁会社、らでぃっしゅローソンスーパーマーケットが動き始めた。10月５日に通販サイトを開設。らでぃっしゅぼーやとローソンのそれぞれのオリジナル商品を中心にラインアップし、購入者にはローソン […]