カジュアル衣料大手のしまむらは１０月１日、基幹事業「ファッションセンターしまむら」で自社通販サイト「しまむらオンラインストア」を開設した。国内に１４００店以上を構える実店舗の強み生かし、既存の店舗向け物流網を利用して送料無料で届ける「店舗受取り」を軸に”ローコストＥＣ”を展開。自宅配送を含めたＥＣ事業の売上高は来期（２０２２年２月）５０億円を掲げ、「新たな販売チャネルに育成する」（鈴木誠社長）という。
同社は昨年、ＥＣ事業を立ち上げて埼玉・東松山商品センターの敷地内に専用の物流センターを建設するなどオンラインストア開設の準備を進めてきた。
加えて、昨年１月には掲載商品を最寄りの実店舗に取り寄せることができるスマホアプリ「しまコレ」を始動。当該アプリを通じ、気になる商品を店頭で確かめてから購入する「店舗受取り」のニーズを確認。いよいよ、同社初の自社通販サイトをオープンすることになった。
自社ＥＣでは実店舗と同様にプライベートブランドの「クロッシー」シリーズやトレンドファッションを提案するだけでなく、オンラインストア限定商品も取り扱い、実店舗利用者にも楽しめる品ぞろえとする。
ただ、商品展開数はオリジナル商品を中心に１５００品番～２０００品番を予定。これは「しまコレ」アプリの掲載商品数と比べて１・５倍～２倍となるが、しまむら店頭で販売するアイテム数の１０％程度で、同社店舗で掘り出し物を見つける”しまパト”ユーザーにとっては限定的な品ぞろえと言えそうだ。
商品配送は「しまコレ」アプリでニーズを確認できた「店舗受取り」と、購入者宅に届ける「自宅配送」の２種類を用意。「店舗受取り」は既存の店舗向け物流網を活用することで送料無料とし、ユーザーは店頭で商品を確認してからレジで支払うことになる。
一方の「自宅配送」の送料は購入者負担とし、通常品は送料税別５００円、大物は同１０００円となり、支払いはオンラインストアでのクレジットカード払いのみで、配送リードタイムは注文後２日～７日前後かかる。
今後、決済手段の多様化を計画しているほか、予約販売の機能も追加して人気アイテムの機会ロス低減などにつなげる。
また、「ファッションセンターしまむら」だけでなく、「バースデイ」や「アベイル」もＥＣを開始する方針で、とくに親和性の高い「バースデイ」は来期下期をメドにＥＣでの取り扱いを始める計画という。
２１年２月期のＥＣ事業売上高は、自社ＥＣの開設に伴って９月１２日にサービスを終了した「しまコレ」アプリの注文金額（１０億円）および、「店舗受取り」と「自宅配送」の１０億円を合わせた２０億円を見込むが、来期は自社ＥＣで５０億円を計画。中期的には全社売上高に占めるＥＣ化率を５％程度まで引き上げたい意向だ。