イオンはネット販売とリアル店舗の連携を加速する。９月３日、衣料品の通販サイトをオープンし、実店舗での受け取りサービスを開始する。また、同日から、ネット販売専用ポイントを導入し、リアル店舗で使える電子マネーと交換できるようにする。ネット販売専業にはないリアル店舗網を強みとしたサービス強化で、顧客との接点を拡大し囲い込みを図る狙い。目標顧客数は初年度１０００万人、２０１６年度をメドに３０００万人を目指す。
９月３日に開始する衣料品の通販サイトは「イオンモールオンライン」で、８月10日から開始したショッピングポータルサイト「イオンスクエア」内で展開するもの。「イオンモールオンライン」には実店舗「イオンモール」に出店する１３９のブランドが参加し、このうち12ブランドについてネット販売での取り扱いが初となる。また、一部ショップで「イオンモールオンライン」限定商品を販売して集客につなげる。
「イオンモールオンライン」ではネットで購入した商品を店頭で受け取るサービスをテスト。まず、「イオンモール羽生」や「イオンモール堺北花田」、「イオンモール宮崎」など４店舗で導入する。
合わせて、９月３日から、通販サイト「イオンスクエア」にネット専用ポイント「ネットＷＡＯＮポイント」を導入。「イモールオンライン」や「イオンネットスーパー」など通販サイトで購入金額２００円ごとに１ポイントを付与する。
「ネットＷＡＯＮポイント」は電子マネー「ＷＡＯＮ」のポイントに交換が可能。交換した「ＷＡＯＮポイント」は電子マネーに換えて、全国14万８０００カ所の加盟店で利用できる。今後、リアルの「ＷＡＯＮポイント」と連動した販促などを展開し、ネット販売とリアル店舗の相互送客を図っていく。
今後、「イオンスクエア」内にグループ企業が展開するスポーツ用品店「スポーツオーソリティ」や化粧品「ザ・ボディショップ」を順次参加させる計画。「イオンスクエア」で店舗情報を集約し、ユーザーが希望する店舗のチラシ情報を配信するなどし、ネット販売から店舗への送客も行う。
イオンはリアルとネットの連携で、年間延べ９億人の店舗利用者を拡大したい考え。８月９日に開催した新サイト「イオンスクエア」の発表会で、Ｅコマース事業最高経営責任者小玉毅氏は「ネットとリアルのカニバリを恐れてはシナジーを上げることは難しい。発想を変えたい」とした。