楽天グループは１０月１２日と１３日の２日間、オンラインイベント「楽天オプティミズム２０２１」を開催した。
２年ぶりの開催となる今回は、新型コロナウイルスの感染拡大防止に加えて、国内外の誰もが参加・視聴できるよう、有力企業のＣＥＯやクリエイターなどを招いたビジネス・カンファレンスを参加無料のオンライン形式で実施。初日となる１２日には、楽天の三木谷浩史会長兼社長（＝写真）による基調講演が行われた。
三木谷社長は昨年からのコロナ禍を振り返り「デジタルがあったからこそ、かなり被害を抑えることができたし、新しい時代に向かって大きく変革が進んだのではないか」とした上で、「いよいよ迎えるポストコロナ時代」をテーマに語った。
仮想モール「楽天市場」をはじめとする国内ＥＣ事業に関しては、流通額が毎年２桁成長率を維持しており、上半期は２兆３０００億円、通期では５兆円に達する見込み。三木谷社長が成長のポイントとして挙げるのは「楽天ポイント」だ。「圧倒的人気ナンバー１のポイントになっており、これは幅広い場所で使えるのが大きいのだろう」（三木谷社長）。今年８月末時点の累計発行ポイントは２兆５０００億ポイントを超えており、「足が震えるくらいのポイントを発行している。また、９０％以上のポイントが消化されており、楽天グループのさまざまなサービスを使う人が多くなってきている」。
送料無料となる購入額を税込み３９８０円で全店舗統一する施策「送料込みライン」に関しては、約９２％の店舗が導入。また、日本郵便との合弁会社「ＪＰ楽天ロジスティクス」を設立したことも紹介した。「全国津々浦々、安く早く届けるには、すでに配送網がある日本郵便と組むのが良いと考えた」。既存の物流拠点をシームレス化するとともに、新たな物流拠点も設ける。「ＤＸ物流プラットフォームをオープンにしていく。新しい時代の物流プラットフォームとして、活性化できるのではないか。店舗とユーザーにとって、安くて早くて性格で、心のこもった配送を目指していきたい」。
モバイル事業については「楽天グループのショッピングやトラベル、コンテンツ、金融システムとの連携をすることで、さらに大きくしていく。また、米アマゾンがＥコマース事業とクラウド事業を軸にしているように、楽天モバイルもモバイル事業とともに、ソフトウエアやクラウドプラットフォームを海外で売っていく」という。
また三木谷社長は、インターネットの高速化が進む中、５Ｇや人工知能、ブロックチェーンがキーワードになるとした。さらに「これからの社会がどう変わっていくか」として、「スマホのネットワークインフラ化」「すべてのものがＩｏＴでネットにつながる」「ゼロキャッシュ時代が到来する」を挙げた。三木谷社長は「変革は思いきらなければいけないことや、多少の傷みも伴うかもしれないが、その先には楽天的な良い未来が待っているのではないか」と講演を結んだ。