ファッションレンタルサービス「ａｉｒＣｌｏｓｅｔ」を手がけるエアークローゼットは６月１９日、数カ月分の月額料金をまとめて支払う「月額料金まとめ払い」の全プラン適用と、過去にレンタルしたアイテムの色違いアイテムを購入できる「過去アイテム色違い購入機能」をリリースした。
２０１６年に開始した「月額料金まとめ払い」はこれまで、月に何度でも服を交換できるレギュラープランのみ対象としていたが、今春からは、月に１回３着届くライトプラン、ＸＳ～３Ｌに対応したライトプラスプランにも適用を開始。３カ月、６カ月、１２カ月分一括払いの３種類での展開となり、１２カ月プランでは１カ月の月額費用分が割引になる。
また、すでに１カ月プランで申し込み中でも、途中で「月額料金まとめ払い」に変更可能で、これまで以上にファッションレンタルサービスを手軽に利用できるようになる。
また、「エアークローゼット」ではサービス開始当初から洋服を購入できる体験設計をしており、２０年にはユーザーの手元にある服の色違いアイテムを購入できる機能を追加しているが、顧客の要望に応えて、一度返却した”過去アイテム”についても同様に色違いの服を購入できるようにした。
エアクロでは、パーソナルスタイリングで生まれた”新しいファッションとの出会い”を利用者に最大限楽しんでもらえるよう、レンタルだけでなく購入体験にも注力。実際に月額会員の約半数が一度はアイテム購入の経験があるという。
同社では顧客の声と体験データをかけ合わせた機能改善を進めることで、顧客のＵＸ向上を目指す。