通販専門局を運営するQVCジャパンは7月28日から、運営する通販サイト「QVC.jp」とスマートフォン向けアプリ上で配信中の通販番組や商品紹介動画に字幕の表示を始めた。字幕は日本語、英語、中国語、韓国語の4カ国語を自由に切り替えられる。4カ国語字幕表示対応する動画は通販サイトおよび公式スマートフォンアプリ内で配信中の動画の中でも過去に放送した番組「番組VOD」および商品詳細ページなどで配信する「商品ダイジェストVOD」で生放送番組は対象外となる。動画の再生中に利用者が任意で4カ国語の字幕を自由に切り替えて表示することができるという。聴覚障がい者への支援のほか、訪日外国人や在留外国人など日本語を母国語としない人の番組や動画の内容理解を深め、商品購入を促したい狙いもあるようだ。
同社では2022年12月に放送局に特化した基幹システムなどの開発・販売を行うユニゾンシステムズとの共同で通販番組に出演する司会者や紹介商品のメーカーの担当者らの声をAIが自動的に文字に起こし、ほぼリアルタイムで番組画面上に字幕として表示する「AI自動字幕付与システム」を開発し、まずは4K放送で午後1時から5時までの生放送番組に字幕表示を開始した。その後、段階的に字幕表示が可能時間を増やして23年12月に4K放送で字幕表示を24時間化している。
今回の通販サイトとスマートフォン向けアプリ上での番組・商品紹介動画の多言語対応の字幕表示はテレビ放送における字幕運用の次のステップとして以前から計画していたとし、まずは特にニーズの高い英語・中国語・韓国語をカバーしたとしている。