ニトリは昨年１１月より、実店舗や通販サイトで販売している「オーダーカーテン」について、オンライン採寸相談サービスを開始した。
同社では５００種類以上のオーダーカーテンを展開している。同サービスでは、同社のカーテン専門従業員がオーダーカーテンの注文に必要な窓の採寸などを無料でサポートしていく。
全国の実店舗を通じて予約を受け付けており、まずは同サービスを利用する際に必要な２次元バーコードを発行。顧客はスマートフォンやタブレットからスキャンし、端末を通じてビデオ通話を行いながら、採寸する様子や、窓・レールの仕様を見ながら正しい採寸のサポートを受けることができる。
窓ごとの採寸方法と採寸位置の確認のほか、新居などレールが付いていない窓の採寸、場合によってはブラインドやロールスクリーンなど状況に応じた商品提案も実施。窓の形状や仕様環境に適した商品を提案するという。
同社によると、オーダーカーテンの購入の際には正確な採寸が必要となるため、購入者自身で行う採寸に不安を抱くケースもあったという。そのため、無料で専門家がサポートすることで購入へのハードルを取り除いていく狙い。
また、このほかにも専門業者による有料の訪問採寸、取り付けサービスなども展開している。