メガネスーパーなどを展開するビジョナリーホールディングスは１１月１１日、ｅｃｂｅｉｎｇとの共同で、ＬＩＮＥ公式アカウントを用いた新オーダーサービスとして、ＬＩＮＥのトーク画面上でコンタクトレンズやコンタクトレンズケア用品、ＯＴＣ医薬品などを注文できるサービスを開発した。
「コンタクトかんたん注文ＬＩＮＥ」は、トーク画面上で簡単に商品を検索、購入できるサービスで、メガネスーパーをはじめとするビジョナリーグループの店舗か通販サイトでの購入履歴があれば、ＬＩＮＥログインの機能を用いて会員情報を連携し、トーク画面上のボタンを２回タップするだけで注文が完結し、商品は指定した住所に届く（画像はイメージ）。
スマホアプリはダウンロードしてもらうハードルが高い上に継続して利用してもらうことが難しいが、今回のサービスはＬＩＮＥを活用することで利用のハードルを下げられるほか、利用状況に応じた顧客とのコミュニケーションをとることにより、ＣＲＭを強化できると判断した。
ＬＩＮＥによる再購入に特化したシンプルで分かりやすい機能により、リピーター層の拡大や将来的な定期便利用の見込み顧客の育成につなげる。今後は店頭在庫をＬＩＮＥ上で確認し、店舗で受け取れる機能の実装などを追加していく考え。