大丸松坂屋百貨店は１２月３日～１８日、メタバース事業を手がけるＨＩＫＫＹが開催するＶＲイベント「バーチャルマーケット２０２２ウィンター」に仮想店舗「バーチャル大丸・松坂屋」を出展している。５回目の出展となる今回は、企業出展会場であるパラリアルパリの街で年末年始の食卓を彩るグルメに加え、初のアート作品や寝具を販売する。
メタバース空間ではユーザーが自由に店内をまわり、食品３Ｄモデルを手に取って商品の形状を確認したり、バーチャルカタログで詳細を見たりできるのに加え、各商品の「ＢＵＹ」ボタンをクリックすると自社通販サイト「大丸松坂屋オンラインストア」の商品詳細ページに遷移して当該商品を購入することができる。
１階の食品フロアでは、年末年始に食べたいごちそうグルメ約２９００点を販売するが、３Ｄモデルとして「名古屋コーチン味噌鍋セット」や「海老天鍋焼きうどん」「博多ああおうのティラミス」などを展開（画像）。仮想空間に慣れた”メタバース民”がＶ飲み（バーチャル飲み会）を行う際などに使ってもらう。
また、３Ｄモデルでは、例えばワインラベルの文字も読めるようにしており、今後のカタログ発行部数の削減などにつながる可能性もあるという。
２階のアートエリアでは、アーティスト野原邦彦氏の作品４点を展示。体験ボタンを押すとユーザーの身体が浮かび上がり、アート作品の世界に３６０度包み込まれながら、ゆっくり空間を上昇するなど、メタバースならではの演出で楽しむことができる。
３階の寝具エリアでは、大丸東京店で展開するショールーミングストア「明日見世」で取り扱った寝具ブランド「ブレインスリープ」の商品を紹介する。同社によると、メタバース民が装着するヘッドセットは重たく、首などに負担がかかることから、枕やマットレス、サプリメントなどを提案する。
「バーチャル大丸・松坂屋」の店頭には商品知識が豊富な同社の本社ギフト企画運営担当の田中直毅氏がアバター姿でユーザーを出迎えるほか、メタバース接客の経験があるアルバイトを１５人採用し、商品の魅力を伝える。
同社は過去４回のＶＲイベントを通じ、百貨店の主要顧客層とは異なる２０～３０代の男性を中心としたユーザーとの接点づくりに成功しているという。一方で、「ＥＣ送客による実売だけを求めない」（田中氏）としており、「バーチャル大丸・松坂屋」への訪問者数や３Ｄモデルへのタッチ数もＫＰＩとして重視するという。