オリコングループのｏｒｉｃｏｎ ＭＥが実施したウォーターサーバーに関する顧客満足度調査「２０２４年オリコン顧客満足度調査ウォーターサーバー総合」の結果を５月１日に発表し、ジャパネットグループのジャパネットウォーターが展開する「ジャパネットウォーター富士山の天然水」が総合１位となった。総合１位は今回で４年連続となる。
調査は家庭用ウォーターサーバーを２カ月以上継続利用していること、現在利用中のウォーターサーバーを過去７年以内に利用開始していることなどの条件に合致する２０～８４歳の全国の男女１万４１２人にインターネットアンケートを実施。ウォーターサーバーを展開する２６社を対象に各サービスにおける評価項目を設定して「水のおいしさ」や「サーバー機能」「利用料金」「サポート体制」など全１０項目の設問について回答を聴取、総合・評価項目別のほか、水の種類別、形状タイプ別、世代別など部門別ごとに順位をつけて発表した。
「ジャパネットウォーター富士山の天然水」は総合得点７５・５点を獲得して総合１位となった。また、評価項目別でも「商品のわかりやすさ」が７７・６点、「申込みのしやすさ」が７８・６点、「特典・キャンペーン」が７２・４点、「水のおいしさ」が７９・４点、「ボトルの交換のしやすさ」が７４・２点、「サーバー機能」が７７・４点、「利用料金」が７０・６点、「宅配システム」が７８・３点、「サポート体制」が７４・５点と全１０項目中９項目で１位だった。
「ジャパネットウォーター富士山の天然水」は水の種類別の「天然水」部門および形状タイプ別の「卓上タイプ」でもそれぞれ１位となった。
なお、「ウォーターサーバー総合」における「ジャパネットウォーター富士山の天然水」以外の順位は総合得点７４・９点を獲得した「アクアクララ」が２位、同７４・３点を獲得した「クリクラ」が３位、同７４・２点を獲得した「富士の湧水」が４位、同７２・９点を獲得した「アスビナウォーター」が５位となった。
また、水道水を給水タンクに注ぎ、内蔵の浄水フィルターを通してろ過・造水するタイプの浄水型ウォーターサーバー部門では総合得点７５・０点を獲得した「クリクラｆｅｅｌｆｒｅｅ」が昨年に続き１位となっている。