JALUXはこのほど、広告関連事業を手掛けるジーニーと連携し、「JALふるさと納税」のサービス開始5周年を記念して、「AI返礼品診断」を導入した。
同サービスは、ジーニーが開発・提供するウェブ接客ツール「AI AGENT CHAT」の新機能を活用した、返礼品選びをサポートするもの。会話型AIが利用者の回答内容から好みの傾向を読み解いて、通常検索では見つけにくい地域の逸品や名品を提案する。利用者が4つの質問に答えるだけで返礼品候補を提示するもので、直感的に扱えるチャット機能となっており、忙しい時でも短時間で利用できるという。
提案内容としても、返礼品の背景にある自治体の魅力やストーリーまで踏まえて行い、新たな「応援したい地域」の発見にもつながる体験になるとした。