ニチレイは7月13日、不正アクセスによるシステム障害が発生したと発表した。個人情報や顧客データが社外へ流出した事実は確認されていないものの、ニチレイロジグループ各社における冷蔵倉庫の入出庫業務と、ニチレイフーズの冷凍食品出荷業務が停止。17日からは顧客と取引先からの受発注を一部制限した上で、冷蔵倉庫及び食品工場の部分稼働を実施、通常稼働に向けた準備を進めているという。
通販サイト「ニチレイフーズダイレクト」は7月21日現在、注文受付を停止している。また、仮想モール「楽天市場」に出店する「ニチレイフーズダイレクト楽天市場店」においても、全ての商品が売り切れとなっている。
ニチレイグループに食品の物流業務を委託しているEC企業にも影響が出ている。コープデリ生活協同組合連合会では7月20日、ニチレイグループ倉庫からの商品出荷が停止したことで、一部冷凍食品が欠品となっていると発表した。