楽天グループは４月３０日、仮想モール「楽天市場」出店者が人工知能（ＡＩ）技術の基礎知識やＡＩツールの活用法について学べる出店店舗向けの動画講座として「楽天ＡＩ大学」を公開した。ネット通販のノウハウを提供する学習サービス「楽天大学」によるＥラーニング型動画講座「ＲＵｘ」におけるコンテンツとなる。出店者のＡＩ活用を推進することで、店舗運営の効率化や生産性向上の支援をさらに加速させる狙いがある。
同社では今年３月、ＡＩを活用した店舗運営支援ツール「ＲＭＳ ＡＩアシスタント β版」を、出店者向け店舗運営システム「ＲＭＳ」において提供を開始した。
同ツールは、商品の説明文生成や商品画像の加、ユーザーへの問い合わせ対応用の文章生成、自店舗の売り上げ傾向などのデータ分析・解説、店舗運営に関する疑問を解消するためのＡＩチャットボットなど、店舗運営の日常業務に関わる機能を備えている。出店店舗はこれらＡＩ機能を活用することで、業務内容の効率化や業務時間の短縮を図ることができる。
楽天ＡＩ大学では、ＡＩ技術に関する理解促進と店舗運営におけるＡＩツールの活用推進を目的として、ＡＩの基礎知識に加えて、ＡＩアシスタントで提供する各機能の利用方法や他店舗の活用事例などを学ぶことができる。将来的には、ビジネスパーソン向けのウェブメディア「楽天大学ラボ」においても業界の有識者の知見を交えたＡＩに関する知識や教養を身に付けるための動画コンテンツを一般ユーザー向けに配信するなど順次コンテンツを拡充する計画。