日本インフォメーションは５月１０日、「Ｚ世代のイマ番外編～デジタルネイティブ世代の情報収集・ＳＮＳ利用～」を発表した。それによると、Ｚ世代のスマホ所持率は約９割。利用するショッピング通販サイト１位は「Ａｍａｚｏｎ」で、「ＳＨＩＥＮ」も他の世代より高く、Ｚ世代女性では３割を占めた。
同調者は全国の１６～６９歳の男女を対象に実施したインターネット調査で、有効回収数は計１０２０。調査期間は３月１１～１２日。分析軸についてＺ世代は１６～２７歳、Ｙ世代は２８～４３歳、Ｘ世代以上は４４～６９歳と定義している。
まず、Ｚ世代が所持しているデジタル機器は「スマートフォン」が約９割（８６・８％）を占めた。「パソコン」は２７・８％、「テレビ」は２１・０％、「ＤＶＤ／Ｂｌｕ―ｒａｙプレイヤー」が８・５％と全体値を大きく下回り、情報収集や動画・番組の視聴はスマホに集約されている傾向が顕著だとしている。
普段使用しているサイト・アプリのうち「情報、まとめ・キュレーションサイト」は「Ｇｏｏｇｌｅ（検索）」がＺ・Ｙ・Ｘの全世代で最も高かった。なお、「Ｙａｈｏｏ！ニュース」はＺ世代で１９・０％、Ｙ世代で３０・３％、Ｘ世代では５８・１％と世代間での差が顕著だったことから、ヤフコメが作る世論にはＺ世代の意見は反映されにくいことを踏まえる必要があるとしている。
ＳＮＳでは、「ＬＩＮＥ」が全世代で５割を超えトップ。次いでＺ世代が「Ｉｎｓｔａｇｒａｍ」、Ｙ・Ｘ世代以上が「Ｘ（旧Ｔｗｉｔｔｅｒ）」だった。利用方法についてＩｎｓｔａｇｒａｍは「フォローしているアカウントの投稿を閲覧する」（５１・８％）、「ストーリーズに投稿する」（４６・８％）など、閲覧に加え自己表現やコミュニケーション手段としても活用されており、Ｘは「フォローしているアカウントの投稿を閲覧する」と「時間つぶし」が４７・１％だった。
利用しているショッピング通販サイトは、Ｚ・Ｙ世代では「Ａｍａｚｏｎ」がそれぞれ５割を超えトップ。Ｘ世代以上は「楽天」が６割強でトップだった一方、Ｚ世代では２割にとどまった。また、Ｚ世代の女性では「ＳＨＩＥＮ」が３１・２％と高く、低価格かつ豊富な商品数で支持を集めているとしている。同様に「Ｑ００１０」が２４・１％で「楽天」の２３・４％を抜き３位だった。
日用品を購入する際に参考にしている情報について、Ｚ世代の女性は「インフルエンサー」「芸能人・モデル・アーティスト」のおすすめ・口コミが多いのに対し、Ｙ世代の女性は「ＥＣサイト購入者」のおすすめ・口コミが多く、自分と近い消費者の口コミを参考にしている傾向がみられた。こうした結果から、Ｚ世代向けの施策・コミュニケーションにはＵＧＣの活用がより重要だとしている。