メルカリは3月2日、フリマアプリ「メルカリ」で出品者・購入者が互いの氏名・住所などの個人情報を明かすことなく、商品の返品ができる「匿名返品機能」の提供を開始した。
「匿名返品機能」はユーザーが取引画面上の操作から返品配送の手続きを完結させることが可能。対象は発送時に「メルカリ便」を利用した取引のみ。同機能による返品配送は無料だが、梱包費用や配送以外の費用はユーザー負担となる。
「メルカリ」ではこれまで、届いた商品に不備があった際などの返品手続きはユーザー間で住所などの個人情報を伝え合い、返品配送料をどちらが負担するかを取り決める必要があった。利用者の多くが個人情報や利用履歴の漏えいに不安を抱いていること、また社会的にもより高度なプライバシー保護へのニーズが高まっていることから、同機能を実装することにしたという。