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楽天、「楽天市場」向けに続々新施策 ―― 低評価聞き取りに反響

楽天は１月26日、東京都港区のグランドプリンスホテル新高輪で「楽天新春カンファレンス2016」を開催した。当日は三木谷浩史社長が講演を実施。その中で今年の楽天市場におけるさまざまな施策が明かされたが、「レビューで低い評価をしたユーザーに対し、投稿から […]

大手ネット販売事業者がこぞって有料会員制度を強化している。会費を徴収する見返りに、無料ですぐに購入商品を届けたり、購入時に付与するポイントを増量したり、割引クーポンをつけたり、特別なセールへの参加権など、お得に買い物ができる特典を提供する。また、破損 […]

楽天やアマゾンなどのスピード配送、さらには宅配ボックスやコンビニエンスストア受け取りなど配送関連サービスが注目された2015年。一方で、特商法・消契法や個人情報保護法など、EC企業に大きく影響する法律の改正も見逃せない。毎年恒例となった、本紙編集部が […]

楽天が仮想モール「楽天市場」の商品レビューに関するルールを変更した。2015年11月12日から、「レビューを書いたら送料を無料にする」「レビューを書いたら値引きする」といったキャンペーンを禁止。同社では、レビューの質を向上するための施策を実施しており […]

中国の一大商戦である11月11日の「独身の日」。日本の通販実施企業にとってそのインパクトは想像以上だった。アリババグループが手がける中国向け仮想モールなどは当日限定の大型セール企画を実施。１日の総売上高は前年比約６割増となる１兆7000億円以上を記録 […]

近年、注目を集めるキュレーションメディア。「目利き」や「専門家」がおすすめ商品を紹介するというものだ。購入への導線を設けているメディアもあれば、あくまで紹介にとどめているメディアもあるが、いずれにしても専門家が「お墨付き」を与えた記事に説得力を持たせ […]

日本ではかつては知る人ぞ知るニッチなイベントであったが、近年では大きな盛り上がりを見せている「ハロウィン」。ハロウィンと言えば、お化けなどに仮装して近くの家々を訪れて菓子をもらったりする子供のための行事として知られているが、日本の場合は、子供はもちろ […]

楽天は４月14日、幻冬舎と共同で、スマートフォン向けの無料ウェブ雑誌を創刊した。幻冬舎の雑誌「GINGER（ジンジャー）」のウェブ版という位置づけで、20代後半から30代女性を対象に、仮想モール「楽天市場」のファッションアイテムを掲載。商品をタッチす […]

楽天が仮想モール「楽天市場」における商品検索ロジックを変更する。同社が進めている「ユーザーレビューの質向上」への取り組みの一環で、ユーザーへの対応が良い店舗などが検索で優遇されるというもの。モール内の商品検索は店舗にとっては売り上げに直結するだけに、 […]

楽天は９月８日、仮想モール「楽天市場」の出店料金体系を変更することを全店舗に対して書面とメールで通知した。楽天では「安心・安全なモールを実現するための改定」と説明するが、値上げ色の濃い内容となるため、店舗からは不満の声が挙がっている。