ユナイテッドアローズ（ＵＡ）は、人気ブランド「ユナイテッドアローズ グリーンレーベルリラクシング（ＧＬＲ）」でライブコマースを強化する。
同社はＧＬＲのライブ配信を見ながら、そのまま自社通販サイト「ユナイテッドアローズオンラインストア」で買い物ができるライブコマース「ＳＴＹＬＩＮＧ ＧＵＩＤＥ」を８月２８日に始めたが、今後は撮影場所や登場スタッフのバリエーションを広げて動画配信数を増やすことで、新たな接客サービスの認知向上を目指す。
同ブランドは今春、コロナ感染拡大の影響から店頭以外で顧客とのつながりを維持し、自社ＥＣの利便性向上にもつなげる目的でインスタグラムのＧＬＲ公式アカウントを介したライブ配信を４月下旬から８月までに計２３回実施した。
通販サイトでは伝えきれない着回しやサイズ感を案内し、ＥＣ利用の不安解消に努めた結果、ＥＣチャネルだけでなく実店舗の来店喚起にもつながっており、ライブ配信で紹介した商品の売上高は配信前の１週間と比べて平均約４０％伸長するなど成果も出ている。
一方、ライブ配信で気になった商品の詳細を知りたい場合や購入したい場合、ライブから一度離れてブラウザやアプリで「ＵＡオンラインストア」を立ち上げて当該商品を検索する必要があり、ライブの閲覧から商品確認までのステップが複雑になる課題があったという。
そこで、ライブコマースサービス「ＴＡＧｓＡＰＩ」を導入。ライブの閲覧から商品の確認、購入までの流れを簡潔にした。パソコンの場合は画面右手（画像）に、スマホは画面のスクロール先にライブ配信中の全商品を掲載。ライブを見ながらクリックひとつで「ＵＡオンラインストア」の当該商品ページに遷移できるようにした。ＧＬＲでは９月１０日にメンズの配信も開始。メンズが木曜、ウィメンズが金曜のそれぞれ午後８時から配信する計画だ。