カスタマーエンゲージメントプラットフォームを提供するＲｅｐｒｏ（リプロ）は６月１６日、マガシークとＮＴＴドコモが共同運営するファッション通販サイト「ｄファッション」に、リプロのプロフェッショナルチームがデジタル接客ツールを活用してＥＣ売上高の拡大を支援する「コンバージョン最大化サービス」が導入され、成果が出ていると発表した。
「ｄファッション」では、衣料品やファッション雑貨など大量にある商品の中から利用者が好みの商品にスムーズに出会えるなど、買い物体験を向上するために従来から多岐にわたるマーケティング施策を実施してきたという。今回、さらなる１ｔｏ １マーケティングの強化を目的に、リプロの「コンバージョン最大化サービス」が採用された。
導入後の具体的な施策としては、商品がカートに残っているユーザーを対象にポップアップを表示するかご落ち対策を実施した結果、ポップアップを表示しなかった場合と比較して購買率が２・７２倍となった（画像）。
また、商品詳細ページを閲覧中のユーザーを対象にクーポン情報を表示する施策を実施。ファーストビューを阻害しないため、商品詳細ページを２０％スクロールしたときにポップアップでクーポンを訴求した結果、非表示の場合と比較して購買率が１・１５倍となるなど成果が出たという。
今回の取り組みに対し、マガシークの小手川大介コンシューマーサイト事業本部本部長は「われわれの課題に対して具体的な提案、即効性のある施策を実現してもらっている」とする。