特集１

効果的な次なる“打ち手”とは？　注目各社に見る成果あげるEC販促策

ネット販売を含む小売り事業者にとって永遠のテーマの１つであり、常に頭を悩ますのが「販促策」だろう。効果のある施策であっても、それがいつまでも効力があるわけでない。また、斬新な打ち手でユーザーの目を引けてもそれが成果に必ずしもつながるわけでない。ネット […]

新たな顧客や商圏を求めて海外へとネット販売を展開するいわゆる越境ECに取り組むEC事業者が増えてきた。現地の仮想モール運営者などはしきりに「儲かる」と働きかけるなどし、日本企業の誘致を進めるが、いざ参戦すると「それほど甘いものではなかった」と口にする […]

専門家などの独自の視点でおすすめの商品など推奨する、いわゆる「キュレーションEC」を展開する事業者が増えている。様々な切り口で多様なユーザーニーズをとらえたユニークな商品提案は時流に合致した効果的な販促手法と言えそうだが、一方で「キュレーションEC」 […]

EC専業でこれまでビジネスを展開してきた事業者が「実店舗」を構えるケースが増えてきている。各社とも店舗には様々な狙いや思惑があるようだ。ただ、同じ小売業とは言え、ECと店販は大きく異なるわけで一定の労力が生じたり、リスクを抱えることにもなる。そ […]

【事例①　ルクサ】客と店舗の間に入り問題に関与していくネット販売を実施する企業のもとには日夜、顧客からいろいろな声が寄せられる。単純な質問にとどまらず苦情も含めその内容は多種多様だ。EC事業者の中には、顧客から寄せられるそうした問い合わせやクレー […]

【店頭受け取り】立地や店舗数活かす家電関連アパレルは取り置きで機会ロス削減 ECの最大の利便性の１つは時間や場所に制約を受けずに「いつでもどこでも買い物ができること」。これは注文後もしかりで場所や時間の制約を受けずに注文した商品を受け取ることがで […]

【事例①　楽天ID 決済】ポイント効果で流通額・単価増訪問客を購入客に転換する動機に “登録済みの顧客情報“で様々な通販サイトでの買い物時の支払いを簡単に行える「ID決済」。利用者は再度、関連情報を入力する手間なく、買い物ができ、結果としてID決 […]

株安で幕を開けた2016年。これまで市場規模を拡大してきたEC業界だが、今年はどのような年になるのだろうか。EC事業者だけでなく、大手仮想モールも“次の手”を準備しているとみられる。市場はどう動くのか、消費動向は上向くのか。有力EC実施各社の予想をも […]

楽天やアマゾンなどのスピード配送、さらには宅配ボックスやコンビニエンスストア受け取りなど配送関連サービスが注目された2015年。一方で、特商法・消契法や個人情報保護法など、EC企業に大きく影響する法律の改正も見逃せない。毎年恒例となった、本紙編集部が […]

近年、注目を集めるキュレーションメディア。「目利き」や「専門家」がおすすめ商品を紹介するというものだ。購入への導線を設けているメディアもあれば、あくまで紹介にとどめているメディアもあるが、いずれにしても専門家が「お墨付き」を与えた記事に説得力を持たせ […]