特集１

利用広がる”越境ＥＣ”の今

ネット販売によって海外の需要を掘り起こす動きが盛んになってきている。中国人による日本での“爆買い”が話題になっているが、その中国の仮想モールに出店し旺盛な購買意欲に商機を見い出すケースや、来店した訪日外国人をリピートにつなげようという動き、あるいはも […]

多額の販促費を使ってせっかく消費者を通販サイトに呼び込んでも、誰が訪問したのか把握できなかったり、買い上げにつながらないなどの課題を抱えるサイト運営者は多い。そうした悩みを解決するツールとしていま注目を集めているのが“ウェブ接客サービス”だ。訪問者の […]

昨今、ECサイトとは切り離して情報を発信するサイト「オウンドメディア」が注目されている。自社の持つビジュアルや研究データなどを情報として発信し、これまで獲得できなかった“見込み客”との接点を拡大させることができるとされているためだ。潜在客を増やすには […]

消費増税後の消費の冷え込みが一段落して、緩やかながら景気の回復が見られ始めたとされるものの、いまだその実感が乏しい昨今だが、2015年のEC市場はどうなっていくのか。有力EC実施企業各社に今年の市場の行方などを聞いた。 EC 各社に聞く今年の景況感は […]

消費増税や配送料の値上げ。大規模な顧客情報の流出事故、大手仮想モールの出店料の値上げ、ECに関連する法律の改正など市場全体にも大きな影響を与えた様々な出来事があった2014年─。2014年のEC業界の10大（重大）ニュースを本誌編集部が独断と偏見で選 […]

スマートフォンでの買い物が当たり前になった昨今、専用のアプリをリリースしているネット販売企業も多い。しかし、多様なアプリがある中で、ユーザーにとって「買い物アプリ」の優先度は高くないのが実情ではないか。今回は店頭で気になる商品を「ブックマーク」して通 […]

TwitterやFacebookが人口に膾炙（かいしゃ）するとともに、注目を集めた「ソーシャルメディアマーケティング」。既存の販促策に比べて「お金をかけずに1to1マーケティングができるのでは」といった思惑もあったようだが、成果は出ているのか。確かに […]

2013年度のネット販売市場規模は2兆6662億円に【2013年度のＥＣ市場の概要】本誌が国内でネット販売事業を展開する主な事業者に対して行った売上高調査によると、2013年度（2013年６月～2014年５月の決算を反映）のネット販売市場規模は約 […]

連日、報道され世の中に大きなインパクトを与えたベネッセコーポレーションの個人情報の漏えい事件。顧客リストを用いてビジネスを行うネット販売実施企業にとっても他人事ではなく、仮に同じ轍を踏むことになれば、ベネッセと同様、大きな打撃を受けることは避けられな […]

「O２O」や「オムニチャネル」という言葉を耳にする機会が増えた昨今、店舗とネットなど自社が持つ“売り場”を整備して相互に結び付ける動きが進んでいる。例えば、店頭におけるバーチャル試着サービスをフックにしたECへの送客、あるいは通販サイトを経由して店舗 […]