- 2016年4月25日
- 2017年11月17日
主要仮想モールの年度末商戦は概ね堅調に ―― ポイント増量施策などが寄与
「楽天市場」や「アマゾン」などの 主要仮想モール各社が年度末に向けて 実施した各種セールは概ね順調に推移 したようだ。各社の状況について見て いく。 楽天市場、買い回り キャンペ延長 楽天の「楽天市場」では３月26日から31日まで割引販売のほか、店舗 […]
- 2016年4月25日
- 2017年11月17日
日々の意見やクレーム、どう対処・活用する？ 各社に聞く 顧客対応のポイント
【事例① ルクサ】 客と店舗の間に入り問題に関与していく ネット販売を実施する企業のもとには日夜、顧客からいろいろな声が寄せられる。単純な質問にとどまらず苦情も含めその内容は多種多様だ。EC事業者の中には、顧客から寄せられるそうした問い合わせやクレー […]
- 2016年4月25日
- 2017年11月22日
眼鏡をネットでここまで売るのはうちだけ 清川忠康●オーマイグラス 代表取締役社長
眼鏡のネット販売を手がけるオーマイグラスが順調に拡大を遂げている。従来は店舗を構えずにEC専業として展開していたが、昨今はリアル出店が続いており、昨年末から今年にかけて首都圏に４店舗を出店。通販サイと連携させてオムニチャネル戦略を進めている。こうした […]
- 2016年4月25日
- 2017年11月22日
LINE、新サービスを続々と発表 ――広告強化やプラットフォームのオープン化など
LINEは３月24日、千賀県浦安市で同社の事業戦略発表イベント「LINECONFERENCETOKYO 2016」を開催した。2011年６月にサービスを始めて約５年が経過。現状、無料通信アプリ「LINE」は全世界で累計登録ユーザー数は10億人を突破し […]
- 2016年4月25日
- 2017年11月22日
大手アパレルからベン チャーまで続々と参入 ファッション商材のオンラインレンタル
１年ほど前からファッション商材のオンラインレンタルサービスが相次で立ち上がっている。その特徴は、毎月定額で服などのファッションアイテムを借りることができ、飽きたら返却し、再び違うアイテムを借りられるというもので、価格設定やアイテムの種類、一度に借りら […]
- 2016年3月25日
- 2017年11月17日
主要通販各社の 2016年新卒採用 過熱する人材争奪戦の裏側
今年もまた新入社員を迎える季節がやってきた。数々のハードルを乗り越えて通販業界に仲間入りした彼らに対し、各社とも大きな期待を寄せていることだろう。近年の採用市場は景気回復に伴い、優秀な人材の獲得合戦が年々激しさを増している。加えて、2016年の新卒向 […]
- 2016年3月25日
- 2017年11月16日
消費者庁、健増法を初適用 ―― ライオンのトクホに「勧告」
消費者庁は今年３月、ライオンが販売する特定保健用食品（トクホ）に対し、健康増進法の虚偽誇大広告に基づく「勧告（行政指導）」を行った。トクホに行政指導が行われたのは初めてだが、健増法の適用も初。今回の措置は、消費者庁が健増法の運用を変えてきたことを示し […]
- 2016年3月25日
- 2017年11月17日
2016年4月号
特集１ 店頭・ロッカー受取、早朝深夜・スピード配送は付加価値をもたらすか？ 最先端のEC配送、現状と効果は？ ECの最大の利便性の１つは時間や場所に制約を受けずに「いつでもどこでも買い物ができること」。これは注文後もしかりで場所や時間の制約を受けずに […]
- 2016年3月25日
- 2017年11月17日
「Pontaポイント」を戦略設計の鍵に 山下隆太●リクルートライフスタイル ポンパレモールプロデューサー
開設から３年を迎えたリクルートライフスタイルが手がける仮想モールの「ポンパレモール」。2016年２月には「リクルートポイント」が「Pontaポイント」に完全統合されるなど大きな動きもあった。統合後は会員規模が大に拡大し、既存のリクルート会員とは異なる […]
- 2016年3月25日
- 2017年11月17日
LINE、５月末にフリマアプリ終了 ――サービスの競争激化で伸び見込めず？
サービスは「成長」も 競合と明暗分かれる LINEは運営するCtoC向けのフリマアプリ「LINE MALL（ラインモール）」を５月末に終了する。２月29日に公式ブログを通じて発表した。2013年12月にアプリの配信を開始してから２年６カ月でのサービス […]