月刊ネット販売Online | ネット通販月刊専門誌

【ＥＣ動向】楽天、ＩＤの不正利用判明

楽天は12月28日、会員のＩＤとパスワードが不正に利用され、「楽天スーパーポイント」が提携先のオンラインゲームサイトで第三者に使われていたことを明らかにした。「楽天あんしん支払いサービス」が悪用されたもので、具体的な被害の件数は調査中だが、これまでに […]

セシールは12月15日、カーテン専用通販サイト「ＦＡＢ:ＦＡＢ（ファブファブ）」を開設した。若年層女性顧客の開拓を狙ったもので、同サイトでは機能性のほか、豊富なサイズ・色柄の商品を用意。将来的には、カーテン以外のファブリックや家具、雑貨の取り扱いも視 […]

工具など工場用副資材の卸販売を行なうトラスコ中山は12月19日、ヤフーの仮想モール「ヤフー！ショッピング」に出店した。モール出店は「楽天市場」「アマゾン」に続き３つ目。これまで同社が取り扱う約18万点の商品の中から、プライベートブランド（ＰＢ）商品 […]

サミットネットスーパーは12月３日から、テレビＣＭの放送を開始した。同社は現状、東京23区11市と、神奈川県２市でネットスーパーを展開。来年度に配送エリアを拡大したい考えで、首都圏でのテレビＣＭを通じて認知度を向上する。同時にサイトを刷新し商品の検索 […]

【特集１】顧客対応で競合と差をつけろ!! 有力ネット販売各社の接客力は？・顧客対応で差をつけろ　事例①　えがお “鶴”がつなぐ、顧客との縁・顧客対応で差をつけろ　事例② ジェイド電話相談と返品対応で差別化・顧客対応で差をつけろ　事例③ オイ […]

【2012年1月号】し烈な価格競争が繰り広げられているネット販売市場。確かに「安さ」は消費者にとっては非常に魅力的な訴求点だといえようが、ネット販売事業者にとっては疲弊を招く「体力勝負」となる。そうした価格訴求ではなく、顧客への手厚い接客でよりよ […]

2011年も残り1週間を切った。今年のネット販売業界を振り返ってみると、やはりもっとも重大な出来事として挙がるのは、3月11日に発生した地震によってもたらされた大災害「東日本大震災」だろう。販促活動の自粛のほか、配送の遅延や計画停電など、ネット販売実 […]

グーグルが11月8日、SNS「Google＋（グーグルプラス）」で企業が情報を発信できる「Google＋ページ」を開始した。ミクシィの「mixiページ」やフェイスブックの「フェイスブックページ」に続いてグーグルが参入したことで、国内における３大SNS […]

ヤフーがスマートフォン対応を積極化している。同社は11月21日、自社仮想モール「ヤフー！ショッピング」に出店している店舗が簡単に「通販アプリ」を作成・配信できるサービスを開始。ヤフー自らが配信しているアプリ「ヤフー！ショッピング」同様、ポイントキャン […]

今年に入り、ネット販売業界で一気にブレイクした“ソーシャルコマース”。TwitterやFacebook、Google＋などの「ソーシャルメディア」の利用者は今後より拡大することが予想されており、いかにそこに対応していくかを重要課題とみる企業は多い。こ […]