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楽天、「楽天市場」向けに続々新施策 ―― 低評価聞き取りに反響

楽天は１月26日、東京都港区のグランドプリンスホテル新高輪で「楽天新春カンファレンス2016」を開催した。当日は三木谷浩史社長が講演を実施。その中で今年の楽天市場におけるさまざまな施策が明かされたが、「レビューで低い評価をしたユーザーに対し、投稿から […]

昨今、オーダーメード型ECやパターンメード型ECがプチブームとなっている。以前からTシャツなどを自分好みのデザインにカスタマイズできるECはあったが、この１～２年はビジネスシーンがメーンではあるものの、ドレスシャツやスーツ、靴といったファッションアイ […]

【事例①　楽天ID 決済】ポイント効果で流通額・単価増訪問客を購入客に転換する動機に “登録済みの顧客情報“で様々な通販サイトでの買い物時の支払いを簡単に行える「ID決済」。利用者は再度、関連情報を入力する手間なく、買い物ができ、結果としてID決 […]

オイシックスがオムニチャネル化に向けて本腰を入れ始めた。化粧品通販のドクターシーラボでネットマーケティングを統括していた西井敏恭氏に加え、良品計画でネットと店舗を繋ぐアプリ「MUJIパスポート」を立ち上げた実績などを持つ奥谷孝司氏を招へい。両氏が軸と […]

「“カギをひねる”だけで買えます」──。ヤフーは展開中の専用アプリでネット接続型家電とウェブサービスを連動させ、利用者が便利なサービスが受けられるIoT（インタネット・オブ・シングス）活用サービス「myThings（マイシングス）」で、ユーザーが“カ […]

ヤフーは４月１日から、運営する仮想モール「ヤフーショッピング」で商品購入時にユーザーに付与するポイントの原資の出店者負担を増やす。「ヤフーショッピング」では商品購入時に購入額に応じて「Tポイント」を付与しているが、付与倍率は出店者が販売する商品の税込 […]

大手ネット販売事業者がこぞって有料会員制度を強化している。会費を徴収する見返りに、無料ですぐに購入商品を届けたり、購入時に付与するポイントを増量したり、割引クーポンをつけたり、特別なセールへの参加権など、お得に買い物ができる特典を提供する。また、破損 […]

株安で幕を開けた2016年。これまで市場規模を拡大してきたEC業界だが、今年はどのような年になるのだろうか。EC事業者だけでなく、大手仮想モールも“次の手”を準備しているとみられる。市場はどう動くのか、消費動向は上向くのか。有力EC実施各社の予想をも […]

特集１　　有力EC実施企業各社に聞いた　今年の景気の行方は？ 2016年のEC市場はこうなる！株安で幕を開けた2016年。これまで市場規模を拡大してきたEC業界だが、今年はどのような年になるのだろうか。EC事業者だけでなく、大手仮想モールも“次の手 […]

人工知能（AI）の開発や運用が徐々に進んでいる。通販の分野でもAIを使った取り組みが始まっており、例えばアプリや通販サイト上での接客や、最適なタイミングを見計らってサイト上で販促を仕掛けるといったことがすでに行われている。今後は顧客対応や通販サイトで […]