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特集1：主要通販・EC 実施企業に聞くーー今後の市場の予測と景況感、課題は?
本誌姉妹紙・通販新聞は2024年7月、主要通販・ EC実施企業ら約600社を対象にアンケート調査を 実施し、今後の市場の予想と消費動向、各社が抱 える課題、物流2024年問題への対応の状況につい て聞いた。市場拡大を予想する見方が半数を超え たものの、物価高による先行き不安が消費意欲の 低下を招くなどの見方もあった。そうした市場の 変化を受けて今後、事業成長のための肝となる 「新規客獲得」の難易度がさらに上がりそうだ。 アンケート結果について主要各社から寄せられた コメントとともに見ていく。
- 各社に聞く ：今後の通販・EC 市場予想は?
「拡大する」が5割以上、前年同期調査から15 ポイントアップ - 各社に聞く ：今後の消費動向はどう見る?
先行き不安で「横ばい」最多「、下向き」合わせて約8割占める - 各社に聞く ：今後の課題は?
新規客獲得の重要度高く、広告効率悪化で LTV 重視の傾向に - 各社に聞く ：「物流 2024 年問題」の対応は?
7割が「影響あり」で対策「、値上げ要請の受け入れ」など講じる
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