ネット販売のキーマンに聞く

寺迫浩司●百瀬祐二●東日本旅客鉄道

寺迫浩司●マーケティング本部くらしづくり・地方創生部門事業推進ユニットマネージャー百瀬祐二●事業創造本部新事業創造部門新領域UT(JREMALL)マネージャーリアルの強み活かすチャレンジを　開設から間もなく5年を迎える東日本旅客鉄道(JR東日本) […]

チャット接客で優位性を発揮へ　ジュンは、自社ECの顧客体験をリアル店舗に近づける取り組みを推進中だ。一環としてチャット接客を強化しており、チャット利用者の満足度は高いという。また、商品欠品時にリアル店舗から直接、購入者に配送する“マイクロフルフィル […]

事業者のデジタル化に寄り添い伴走する　アスクルは10月31日から、ソフトバンクと組んで中小事業者向けにSaaS・通信商品の販売を開始した。デジタルに関する知識に乏しい中小事業者から専用サイト「ビズらく」を通じて相談に応じて必要とする商品・サービスを […]

ファッション業界から見たアパレル EC の「今」「 Amazon ECサミット2022 」の座談会より　コロナ禍を経て、ファッション業界の潮流にも様々な変化が生じている。急速なECシフトが進む中で、アパレルECに求められることは何か。また、ファッ […]

EC強化で顧客を純増させる　ベルーナでは、2025年3月期を最終年度とする3カ年の中期経営計画において、売上高2610億円、営業利益226億円を目指している。デフレマインドの継続や、コロナ禍による“巣ごもり需要”の減退、原材料・資材の高騰などを受け […]

過中長期的にECで100億円達成へ　紳士服の販売を手がけるAOKIでは、かねてからの課題であったEC事業の強化に向けて、2020年5月に販売促進部のデジタルマーケティング部門と従来からあったEC事業部門を統合して、新規事業部「ネット通販事業部」を立 […]

過去の実績を重視しチャレンジ精神がなくなっていた　通販専門放送でテレビ通販およびネット販売を行うジュピターショップチャンネルが新たな事業として2021年から挑戦を始めたライブコマースが堅調だ。様々なテストを繰り返し、徐々に手ごたえを得ているようだ。 […]

返品率の低減などに貢献できる　米Bodygram(ボディグラム)のAI身体計測テクノロジーを搭載したアプリ「ボディグラム」は年齢や身長、体重、性別を入力し、服を着たままスマホで正面と側面の2枚の写真を撮影するだけで、腹囲や肩幅、手足の長さなど全身2 […]

繋がりの力で楽天は成功した　楽天グループの運営する仮想モール「楽天市場」が、1997年5月1日のサービス立ち上げから25周年を迎えた。同社創業メンバーの1人である、「セイチュウさん」こと小林正忠氏は、長年に渡り楽天市場の事業責任者を務めてきた。現在 […]

テレビ業界を元気にできる尖ったテレビ局へ　ジャパネットグループは3月27日、BS放送局「BSJapanext(ビーエスジャパネクスト)」を開局した。「世の中に埋もれているモノ、サービス、考え方、音楽やスポーツ等のコンテンツ、地域の魅力を広めていくこ […]