ネット販売のキーマンに聞く

髙谷成夫●ディーエイチシー代表取締役会長兼CEO

“組織改革通じ、意識改革へ　ディーエイチシー(=DHC)は22年11月、オリックスが買収を発表した。DHCは、創業オーナーである吉田嘉明前会長兼CEOが一代で築き上げた会社だが、業績は2018年の1082億円(総売上高)を境に減収に転じている。こう […]

“マイルで生活できる世界”の体験を提供 ANAXでは、航空事業を手がけるANAグループが初の仮想モールとして開設した「ANAMall」の運営を担っている。同モールはANAグループ各社が手がける複数のECサービスを体験できる玄関口となっており、マイルを […]

売上高1000億円へ海外事業強化　「家具の街」として知られる、福岡県大川市に本社を構えるタンスのゲンは、2002年に家具ECへと参入した。以来、売上高は毎年伸びており、特に近年はコロナ禍による巣ごもり需要を取り込み、2022年7月期の売上高は243 […]

新サービスの磨き上げと認知拡大に注力　近年はコロナ禍において、三密を回避できるレジャーとして大きな盛り上がりを見せたゴルフ業界。ゴルフダイジェスト・オンラインでもゴルフ市場の拡大と共に、関連商品のEC販売を大きく伸ばしていた。しかし、2022年に入 […]

専門性高めてトップブランドに　ギフトEC「ソムリエ@ギフト」を展開する、ベルヴィの2022年5月期の売上高は、前期比46.8%増の77億1400万円だった。2005年のECへの参入以降、売り上げが右肩上がりとなっている同社。ギフトジャンルとしては比 […]

寺迫浩司●マーケティング本部くらしづくり・地方創生部門事業推進ユニットマネージャー百瀬祐二●事業創造本部新事業創造部門新領域UT(JREMALL)マネージャーリアルの強み活かすチャレンジを　開設から間もなく5年を迎える東日本旅客鉄道(JR東日本) […]

チャット接客で優位性を発揮へ　ジュンは、自社ECの顧客体験をリアル店舗に近づける取り組みを推進中だ。一環としてチャット接客を強化しており、チャット利用者の満足度は高いという。また、商品欠品時にリアル店舗から直接、購入者に配送する“マイクロフルフィル […]

事業者のデジタル化に寄り添い伴走する　アスクルは10月31日から、ソフトバンクと組んで中小事業者向けにSaaS・通信商品の販売を開始した。デジタルに関する知識に乏しい中小事業者から専用サイト「ビズらく」を通じて相談に応じて必要とする商品・サービスを […]

ファッション業界から見たアパレル EC の「今」「 Amazon ECサミット2022 」の座談会より　コロナ禍を経て、ファッション業界の潮流にも様々な変化が生じている。急速なECシフトが進む中で、アパレルECに求められることは何か。また、ファッ […]

EC強化で顧客を純増させる　ベルーナでは、2025年3月期を最終年度とする3カ年の中期経営計画において、売上高2610億円、営業利益226億円を目指している。デフレマインドの継続や、コロナ禍による“巣ごもり需要”の減退、原材料・資材の高騰などを受け […]