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寺迫浩司●百瀬祐二●東日本旅客鉄道

寺迫浩司●マーケティング本部くらしづくり・地方創生部門事業推進ユニットマネージャー百瀬祐二●事業創造本部新事業創造部門新領域UT(JREMALL)マネージャーリアルの強み活かすチャレンジを　開設から間もなく5年を迎える東日本旅客鉄道(JR東日本) […]

　本誌姉妹紙の通販新聞社は主要通販実施企業約600社を対象に、アンケート調査を実施し、2023年の通販市場の予想および消費動向、さらに各社が抱える現状の課題について聞いた。ウィズコロナ時代の通販市場の現状をどのように捉え、どのように今後を展望している […]

近年のライブ配信は、コマース機能に特化した内容をはじめ、商品開発で顧客参加を呼び掛けるもの、あるいはエンターテイメント性に力点を置いたものなど、企画内容は企業によって様々だ。いずれにしても、ライブ配信の最大の魅力は、顧客と双方向でコミュニケーションが […]

　アイスタイルは１２月８日、「＠ｃｏｓｍｅベストコスメアワード２０２３上半期トレンド予測」を発表し、流行のキーワードとして「ポーチレス」、「美容医療買い」、「シティポップメイク」の３つを挙げた。　同トレンド予測は＠ｃｏｓｍｅ（アットコスメ）に投稿さ […]

　　楽天グループでは、仮想モール「楽天市場」の実店舗を相次いで開設した。12月1日にはO2O店舗「カルチャーマーケットサポーテッド・バイ・楽天」を東京・原宿の「ラフォーレ原宿」1階にオープン。12月12日~18日には、ショッピングSNS「ROOM」の […]

チャット接客で優位性を発揮へ　ジュンは、自社ECの顧客体験をリアル店舗に近づける取り組みを推進中だ。一環としてチャット接客を強化しており、チャット利用者の満足度は高いという。また、商品欠品時にリアル店舗から直接、購入者に配送する“マイクロフルフィル […]

2022 年の EC 市場を振り返る!ーネット販売業界の10大ニュース>> 社会的課題に配慮している事業者の商品やサービスを購入して応援するいわゆる「エシカル消費(倫理的コロナ禍が続いた 2022 年だが、行動制限が緩和されたこともあり、オフライン […]

　LINEとヤフー、PayPayは12月13日、店舗とネット販売を横断する販促プラットフォームを来年3月に立ち上げると発表した。参加するメーカーの対象商品を購入することでマイルが貯まり、「PayPayポイント」などの特典と交換が可能になる。アサヒ飲料 […]

　消費者庁が通販のクロスセル・アップセルの規制を強化する。顧客の注文を受ける際、事前に「広告した商品」以外の商品提案を、不意打ち的として電話勧誘販売の規制を適用する。意図せず定期購入契約を締結させられるトラブル増加への対応を念頭に置いており、事業者は […]

コロナ禍が続いた2022年だが、行動制限が緩和されたこともあり、オフラインでの消費が回復。特需が続いた前年までと比べると、成長に陰りが見えたEC企業も少なくなかったようだ。さらには歴史的な円安に伴う原材料価格の高騰、さらには運賃や資材価格の値上がりも […]