Sun, November 19, 2017

リニューアル準備中です

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日々の意見やクレーム、どう対処・活用する? 各社に聞く 顧客対応のポイント

【事例① ルクサ】 客と店舗の間に入り問題に関与していく ネット販売を実施する企業のもとには日夜、顧客からいろいろな声が寄せられる。単純な質問にとどまらず苦情も含めその内容は多種多様だ。EC事業者の中には、顧客から寄せ...

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主要通販各社の 2016年新卒採用 過熱する人材争奪戦の裏側

今年もまた新入社員を迎える季節がやってきた。数々のハードルを乗り越えて通販業界に仲間入りした彼らに対し、各社とも大きな期待を寄せていることだろう。近年の採用市場は景気回復に伴い、優秀な人材の獲得合戦が年々激しさを増してい...

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主要仮想モールの年度末商戦は概ね堅調に ―― ポイント増量施策などが寄与

「楽天市場」や「アマゾン」などの
主要仮想モール各社が年度末に向けて
実施した各種セールは概ね順調に推移
したようだ。各社の状況について見て
いく。

楽天市場、買い回り
キャンペ延長
楽天の「楽天市場」では3月26日か…

日々の意見やクレーム、どう対処・活用する? 各社に聞く 顧客対応のポイント

【事例① ルクサ】
客と店舗の間に入り問題に関与していく
ネット販売を実施する企業のもとには日夜、顧客からいろいろな声が寄せられる。単純な質問にとどまらず苦情も含めその内容は多種多様だ。EC事業者の中には、顧客から寄せ…

主要通販各社の 2016年新卒採用 過熱する人材争奪戦の裏側

今年もまた新入社員を迎える季節がやってきた。数々のハードルを乗り越えて通販業界に仲間入りした彼らに対し、各社とも大きな期待を寄せていることだろう。近年の採用市場は景気回復に伴い、優秀な人材の獲得合戦が年々激しさを増してい…